Por Qué Tu Pedido Internacional Puede Requerir Verificación

En Voss Helmets, estamos orgullosos de enviar nuestros cascos y accesorios de motocicleta a clientes de todo el mundo. Sin embargo, debido a las diferencias en el procesamiento de pagos internacionales, las medidas de prevención de fraudes y las regulaciones bancarias de cada país, algunos pedidos pueden requerir verificación adicional.

Si bien nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible, estos pasos de seguridad adicionales ayudan a proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio contra posibles fraudes.

Por Qué Algunos Pedidos Internacionales Requieren Verificación

1. Limitaciones de las Pasarelas de Pago

Muchas plataformas de pago en línea utilizan medidas de seguridad como el Sistema de Verificación de Dirección (AVS) y el Código de Verificación de la Tarjeta (CVV) para confirmar transacciones. Sin embargo, en algunos países:

• Las direcciones de facturación pueden no verificarse ni almacenarse en la pasarela de pago.
• Los códigos CVV pueden no procesarse, lo que dificulta confirmar la identidad del titular de la tarjeta.

Si estos pasos de verificación no están disponibles, es posible que necesitemos realizar controles adicionales antes de procesar tu pedido.

2. Limitaciones de PayPal Express Checkout

Si eliges PayPal Express Checkout, Shopify solo envía tu dirección de envío a PayPal, pero no la dirección de facturación. Esto puede causar:

• Falta de información de facturación, lo que es un factor clave en la prevención de fraudes.
• La necesidad de verificación adicional para confirmar que el pedido es legítimo.

3. Medidas de Prevención de Fraude y Seguridad

Para proteger a nuestros clientes de transacciones fraudulentas, Voss Helmets utiliza herramientas de detección de fraudes. Si el banco del cliente internacional no admite verificaciones AVS o CVV, estas comprobaciones de seguridad podrían no realizarse, lo que puede causar:

• Detalles de facturación incompletos o no verificados.
• La necesidad de verificación manual antes de aprobar el pedido.

4. Diferencias en Regulaciones Internacionales y Cumplimiento Normativo

Cada país tiene sus propias regulaciones en cuanto a procesamiento de pagos, seguridad de datos y prevención de fraudes. Estas diferencias pueden afectar la forma en que Shopify, PayPal y otros procesadores de pago manejan las transacciones internacionales, lo que a veces requiere pasos de verificación adicionales.

Cómo Voss Helmets Verifica los Pedidos

Si un pedido internacional requiere verificación adicional, podemos tomar las siguientes medidas para asegurarnos de que la información proporcionada sea válida:

1. Comparación de Direcciones de Facturación y Envío

Revisamos si las direcciones de facturación y envío coinciden y utilizamos herramientas como Google Maps para verificar su proximidad. Si las direcciones son muy diferentes o parecen sospechosas, podríamos solicitar confirmación adicional.

2. Verificación de Dirección IP

Analizamos la dirección IP utilizada para realizar el pedido y verificamos si coincide con la ubicación de la dirección de facturación y envío proporcionadas.

3. Confirmación Telefónica

Podemos llamar al número de teléfono proporcionado en el pedido para confirmar los detalles antes de procesarlo.

Cómo Afecta Esto a los Tiempos de Envío

Si tu pedido requiere verificación, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:
Si no recibimos una respuesta a tiempo, tu pedido puede retrasarse.
Si no recibimos la verificación solicitada, tu pedido puede ser cancelado.

Para Evitar Retrasos, Asegúrate de Que:

• Tu dirección de facturación y envío coincidan, o proporciona una razón válida si son diferentes.
• El número de teléfono que ingresaste en el pago sea correcto y esté disponible.
• Respondas rápidamente a cualquier solicitud de verificación de nuestro equipo.

¡Gracias por Tu Cooperación!

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras tomamos estos pasos necesarios para garantizar transacciones seguras y proteger a nuestros clientes internacionales. Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el proceso de verificación, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente—¡estamos aquí para ayudarte!

¡Conduce seguro y disfruta tu casco Voss!